5 dicas para reduzir a inadimplência da sua empresa

Andre Wetter

Andre Wetter

Co-Founder da a55

inadimplência

Inadimplência é algo que tira o sono de qualquer empreendedor. Começar o ano com a possibilidade de atraso de pagamento por parte dos clientes pode ser ruim, pois pode prejudicar a operação do seu negócio.

O primeiro passo para evitar essa situação é um bom plano de ação para essa situação. Esse plano deve envolver todo o processo da sua operação: desde a prospecção de clientes, vendas e pagamento dos clientes. 

Para ajudar você, separamos 5 dicas fundamentais para reduzir a inadimplência na sua empresa, confira.

O que é inadimplência?

De maneira geral, inadimplência significa o descumprimento de uma obrigação financeira, ou seja, um cliente inadimplente é aquele que deixa de pagar o seu produto ou serviço.

O cliente que deixa de arcar com suas obrigações pode sofrer consequência como multas ou suspensão de serviços. Porém, é importante lembrar que não é só o cliente que enfrenta consequências. 

Sua empresa precisa que os pagamentos estejam em dia para manter as operações funcionando corretamente, realizar pagamento dos colaboradores e também para conseguir expandir os negócios.

Dicas para reduzir inadimplência na sua empresa

Não existe fórmula mágica: o melhor jeito de reduzir a inadimplência é evitar que ela aconteça. Ter um boa gestão financeira nesses casos pode ajudar muito, confira as dicas.

Escolha a data de vencimento adequada

Para escolher uma boa data de vencimento é preciso conhecer os seus clientes. Por exemplo, é preciso saber minimamente quando eles recebem ou entender como funciona o fluxo de caixa deles, para que você ofereça opções de datas adequadas para ele.

Isso porque, se os seus clientes tem uma entrada de dinheiro maior no dia  de cada mês, você pode oferecer o dia 15 como vencimento do pagamento do seu produto ou serviço, dessa forma o seu cliente pode priorizar o pagamento para você. 

Além disso, é importante ficar atento ao seu fluxo de caixa e suas obrigações também. Quando você precisa pagar fornecedores e colaboradores? Ter isso em mente vai facilitar o processo de escolha de vencimento dos seus clientes.

Dica extra: no momento em que for finalizar sua venda, lembre-se de deixar claro para os seus clientes quais são as políticas de multas por atraso ou suspensão de serviços.

 

Renegociação

Negociar uma dívida pode ser uma boa opção para não prejudicar o seu negócio nem afetar a relação com seu cliente. Nesse momento, é importante mostrar que você compreende a situação e que sua empresa está disposta a facilitar o pagamento.

Para isso recomendamos a análise do histórico do cliente, dessa forma é possível identificar o comportamento dele. Se ele sempre foi um bom pagador é possível sugerir algumas opções, como parcelar o valor em mais vezes.

Bom relacionamento

Como falamos antes, ter um bom relacionamento é importante e pode ajudar a reduzir a inadimplência. Os clientes movem um negócio, ou seja, quando eles têm uma boa experiência durante a compra, é mais fácil manter um engajamento e relacionamento de longo prazo.

Essa relação impacta na redução de inadimplência porque ele vê valor no seu produto ou serviço, então é muito provável que ele honre com os compromissos financeiros.

Automação de cobranças
Contar com um serviço de automação de cobranças pode facilitar o dia a dia da sua empresa. Gerar cobrança manualmente exige um grande tempo de trabalho de um único colaborador que precisa identificar a pessoa inadimplente, fazer a cobrança e negociar se necessário.

Os serviços de automação oferecem recursos importantes, como envio de alerta de vencimento para os seus clientes, aviso de atraso de pagamento. Se sua empresa oferece serviços, é possível emitir um alerta de suspensão para o seu cliente.

Os alertas emitidos pela automação podem estimular o senso de urgência no seu cliente, pois ele percebe que a situação pode se agravar, caso ele atrase o pagamento e isso contribui na redução da inadimplência.

Controle sua base de clientes

Algumas plataformas de gestão empresarial integram e  organizam muitas informações importantes da sua empresa, performance comercial e financeira.

A Plataforma a55 é uma ótima opção para unificar todas as informações referente à saúde financeira da sua empresa, pois ela apresenta dashboards para analisar suas métricas de performance comercial, seus indicadores financeiros, controlar a inadimplência e insights sobre a retenção de clientes.

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Como cobrar seu cliente

Se mesmo com as dicas acima, ainda assim seu cliente se tornou inadimplente, é preciso cobrá-lo. Neste momento, algumas empresas tendem as ter uma atitude ríspida ou até mesmo intimidadora, mas essa não é a melhor postura.

O melhor caminho é tratar seu cliente com educação, empatia e cordialidade. Para isso, faça uma cobrança baseada no respeito e procure entender o motivo do atraso. Dessa forma fica mais fácil negociar alternativas de pagamento.

Manter uma boa postura nesse momento pode garantir um acordo de pagamento adequado para ambos e também pode melhorar o relacionamento de vocês, ou seja, muito provavelmente esse cliente pode continuar fazendo negócio com a sua empresa.

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